POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de cómo tratamos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Nikola Ganchev Dosev
• NIE: Y5420401M
• Nombre comercial: DLS Limpieza a Domicilio
• Domicilio: Calle Calibre, 72, 28400 Collado Villalba (Madrid), España
• Correo electrónico: dlsdetailingmai@gmail.com
• Teléfono: 613 650 650 / 692 492 478 / 631 216 780
• Sitio web: www.dls-detailing.com
• Actividad: limpieza de vehículos a domicilio

2. Datos que tratamos

A través del formulario de reserva y de los canales de contacto (teléfono, WhatsApp, correo electrónico) podemos tratar los siguientes datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono y, en su caso, correo electrónico.
• Dirección donde se prestará el servicio.
• Datos del vehículo: modelo y fotografías de su estado actual.
• Fecha y hora solicitadas, servicio elegido y cualquier información que incluya en el campo de notas.
• Datos de facturación, en caso de contratar el servicio.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador), tratados por el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad y, si lo acepta, de forma anónima con fines estadísticos.

Le rogamos que no incluya en las fotografías ni en las notas datos personales innecesarios (por ejemplo, personas reconocibles o documentos).

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar su solicitud de reserva o presupuesto, contactar con usted por teléfono o WhatsApp, confirmar la cita y prestar el servicio en la dirección indicada. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Atender consultas recibidas por correo electrónico, teléfono o redes sociales. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Analítica web anónima para conocer de forma agregada cómo se usa el Sitio Web y mejorarlo. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que se puede retirar en cualquier momento desde la Política de Cookies.
• Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de facturación. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con sus datos, y no los utilizamos para enviar publicidad sin su consentimiento previo.

4. Plazo de conservación

Los datos de solicitudes que no lleguen a convertirse en servicio se conservarán durante un máximo de 12 meses. Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (con carácter general, 6 años para la documentación contable y fiscal) y los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Las fotografías del vehículo se suprimirán una vez dejen de ser necesarias para la prestación del servicio.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para el funcionamiento del Sitio Web y la gestión de las reservas utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• EmailJS: envío al titular de la información del formulario de reserva.
• Cloudinary: almacenamiento de las fotografías del vehículo enviadas con el formulario.
• Google (Gmail): recepción y gestión del correo electrónico.
• WhatsApp (Meta): comunicación con el cliente cuando este facilita su teléfono.
• Vercel Inc.: alojamiento del Sitio Web y, solo si el usuario lo acepta, analítica web anónima (Vercel Web Analytics).

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ello, envíe una solicitud a dlsdetailingmai@gmail.com o por correo postal a Calle Calibre, 72, 28400 Collado Villalba (Madrid), España, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado, procederemos a su supresión.

9. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y es responsable de comunicar cualquier modificación. Si facilita datos de terceros, declara contar con su consentimiento para ello.

10. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

11. Redes sociales

Disponemos de perfiles en Instagram y TikTok. Si interactúa con nosotros a través de ellos, sus datos se tratarán también conforme a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestra actividad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.